Om Tech Tool

Tech Tool er et værktøj, som støtter reparations- og diagnosticeringsprocessen og er udviklet med henblik på at gøre arbejdet på værkstedet nemmere og mere effektivt.

Tech Tool kan bruges online eller offline (dvs. tilsluttet centrale systemer eller ej) på værkstedet, i marken, ved vejkanten eller under prøvekørsler.

Tech Tool er et program til diagnosticering med mulighed for at bruge tilføjelsesprogrammer og dække hele reparationsprocessen. Med Tech Tool kan du diagnosticere, teste, kalibrere og programmere et produkt. Et produkt kan være et køretøj, en motor eller en maskine.

Tech Tool indeholder endvidere funktioner til opdatering af værktøjet og kommunikation med produktet og andre eksterne programmer, f.eks. links til eksterne websteder eller tilføjelsesprogrammer.

Sættet af tilføjelsesprogrammer, brugergodkendelser og tilgængelige sprog kan justeres, så enhver bruger får det, som vedkommende har brug for.

Oversigt over arbejdsgang

Den grundlæggende arbejdsgang i Tech Tool er identisk for alle produkter.

Trin i Tech Tool Beskrivelse

Produkt

Identificer et produkt. Se Vise produktoplysninger for at få detaljer.

Produkthistorik

Vis informationshistorikken om det valgte produkt. Se Vise produkthistorik for at få detaljer.

Diagnose

Foretag diagnose af det valgte produkt for symptomer og/eller DTC'er. Se Diagnose for at få yderligere oplysninger.

Test

Kør test på det valgte produkt. Se Teste og kalibrere for at få detaljer.

Kalibrer

Kalibrer det valgte produkt. Se Teste og kalibrere for at få detaljer.

Programmer

Programmer det valgte produkt. Se Programmer for at få detaljer.


Tech Tool menu

Disse menupunkter er tilgængelige i menuen Tech Tool.

Menupunkt Beskrivelse

Tilslut til centrale systemer

eller

Arbejde offline

Afhængigt af om du arbejder online eller offline, kan du oprette forbindelse til eller afbryde forbindelsen til centrale systemer.

Opdater produktoplysninger

Opdater databasen med produktoplysninger.

Administrer software...

Bestil forskellige typer software. Afhængigt af el-system.

Administrer software ny...

Bestil forskellige typer software. Afhængigt af el-system.

Indstillinger

Skift indstillinger for produkt og netværkskommunikation. Se Indstillinger for at få detaljer.

Brugerindstillinger...

Skift sprog og enhedsindstillinger. Se Brugerindstillinger for at få detaljer.

Udskriv etiket...

Udskriv motoretiketter for tilgængelige chassis-ID'er.

Udskriv

Udskriv de viste oplysninger.

Log af

Log den aktuelle bruger af.

Afslut

Afslut applikationen.


Menuen Link

Kun de eksterne programmer, du er godkendt til at bruge, kan ses i menuen Link. Disse eksterne programmer kan enten være tilføjelsesprogrammer eller links til websteder, der er relevante for mærker, som du arbejder med, f.eks. BST (Bus Service Tips), VBC Remote, FST (Field Service Tips), V-Mac Online og Impact.

Hvis et eksternt program kan ses i menuen, men er nedtonet, og der ikke kan klikkes på det, kan dette program ikke bruges fra Tech Tool. Programmet kan f.eks. være nedtonet, når du arbejder offline og programmet kun er tilgængeligt online.

Hvis du mener, at du skulle have adgang til et eksternt program, der mangler eller er deaktiveret, skal du kontakte din lokale administrator.

Menuen Hjælp

Disse menupunkter er tilgængelige i menuen Hjælp.

Menupunkt Beskrivelse

Tech Tool-hjælp

Åbn hjælpefilen.

Send problemrapport

Send en problemrapport for at rapportere en fejl eller anbefale en forbedring.

Vis rapporthistorik...

Vis status for alle sendte og ventende rapporter.

Kontakt helpdesk

Vis kontaktoplysninger for helpdesk.

Remote Session Tool

Åbn Remote Session Tool, når du er i kontakt med helpdesk.

Send logge

Indsaml og send logfiler til centrale systemer med henblik på analyse hos supporten.

Nyheder...

Få vist oplysninger om nyheder og opdateringer i Tech Tool.

Vis kontrakt…

Åbn og læs oplysninger om dine gyldige kontrakter. En åben kontrakt kan udskrives.

Om Tech Tool

Vis oplysninger om programmet.


Problemrapporter

Hvad enten du oplever et problem med Tech Tool eller finder noget, som kunne gøres bedre, så er der en hurtig og enkel måde, hvorpå du kan rapportere det. Det kaldes Concern Report-funktionen, og du har altid adgang til den, lige meget hvor du befinder dig i Tech Tool.

Du kan indsende en Concern Report for alt, hvad du måtte finde, der ikke er, som det burde være, eller som kunne være bedre. Dette er den måde, hvorpå du kan oprette forbindelse direkte med helpdesk og systemudvikling. Ved brug af denne funktion sendes der automatisk en masse information med meget lidt input fra dig, så det er virkelig hurtigt og nemt.

Ligegyldigt hvor du befinder dig i Tech Tool, vil du finde dette ikon ../images/T0130123.jpg øverst til højre i skærmbilledet. Hvis der opstår et problem med værktøjet og der genereres en fejl, vil du desuden have mulighed for at indsende en Concern Report.

../images/T0123693.jpg

Når du vælger dette, udføres en række handlinger i baggrunden for at indhente information: dine kontaktoplysninger, logfiler og en kopi af det skærmbillede, du kigger på.

Det hjælper os med bedre at forstå det, du skal til at rapportere. Det indhentes alt sammen uden noget input fra din side.

../images/T0123695.jpg

Når vi har denne automatiske information, vil vi dernæst bede dig om visse oplysninger. Hver oplysning hjælper os med bedre at håndtere og forstå dit problem.

Tekst Beskrivelse

Problemtype:

Dette vil hjælpe os med at forstå den type problem, du har, og at kategorisere sagen korrekt.

Produktstatus:

Dette vil hjælpe os med at finde ud af, hvordan vi skal håndtere dit problem. Dvs. hvis du har et køretøj/en maskine (et produkt).

Beskrivelse:

Dette er den del, som virkelig hjælper os. Giv os en kort beskrivelse af det problem, du ser. Forsøg at give en tydelig beskrivelse af, hvad du ser, og hvad du gerne vil se, hvis det er muligt.

Kontaktoplysninger for afsender:

Her beder vi dig blot om at kontrollere, at vi har de rigtige kontaktoplysninger for dig, så vi kan vende tilbage til dig. Hvis de ikke er korrekte, bedes du opdatere dem, eller også erstatte disse oplysninger med den primære kontaktpersons oplysninger, hvis du ønsker, at vi skal kontakte en anden person.


../images/T0123696.jpg

Når du har indsendt din rapport, får du en bekræftelses-e-mail med et referencenummer. Dette bekræfter, at din problemrapport er blevet modtaget. En række aktiviteter vil begynde at foregå i baggrunden for at forstå rapporten og sende den til de rigtige områder, så de enten kan vende tilbage med en løsning eller registrere dine ideer til forbedringer.

Hvordan vi vender tilbage til dig, afhænger af et par faktorer. Hvis du er et Volvo Group-værksted, kan du se opdateringer i Argus Dealer/eService. Hvis du ikke er et Volvo Group-værksted, vil vi kontakte dig ved hjælp af de kontaktoplysninger, du indsendte med din rapport.

Hvis du på noget tidspunkt ønsker at finde ud af status for din Concern Report eller opdatere den med yderligere oplysninger, kan du gøre det ved at ringe til support helpdesk. Oplysningerne om denne kan findes i menuen Hjælp under “Kontakt Helpdesk”. Hvis du er et Volvo Group-værksted, kan du også benytte Argus Dealer/eService.

Tastaturkommandoer

Følgende er adgangs- og genvejstaster for Tech Tool-programmet.

Tastaturkommando Beskrivelse

Alt + F4

Luk det aktive element, eller afslut det aktive program.

Alt + bogstav-tast

Vælg eller udfør den tilsvarende menukommando eller kontrol.

Alt + Tab

Skift mellem åbne vinduer.

Ctrl + Tab

Åbn den næste fane (ikke øverste hovedmenu).

Ctrl + Skift + Tab

Åbn den forrige fane (ikke øverste hovedmenu).

Tilbage

Gå tilbage.

Tab

Brug Tab-tasten til at gå frem gennem kontrolelementer eller elementer i en liste med afkrydsningsfelter.

Skift + Tab

Tabuler op/tilbage.

Piletaster

  • Flyt mellem og vælg alternativknapper
  • Flyt mellem og åbn/luk trævisningsnoder
  • Flyt mellem rækker i tabeller
  • Vælg et element på en rulleliste

Ctrl + C

Kopier

Ctrl + V

Sæt ind

Ctrl + P

Udskriv

Ctrl + R

Åbn dialogboksen med problemrapport.

F1

Vis hjælpen.

F5

Opdater

F6

Flyt mellem ruder.

F10

Aktivér menulinjen, og gå i menutilstand.

Alt

Aktivér menulinjen, og gå i menutilstand.

ESC

Afhængigt af, hvad der er i fokus:

  • Luk en åben menu
  • Annuller procedure

Enter

Udfør dialogboksens standardkommando eller det valgte kontrolelements kommando.

Slet

Slet det valgte element

Mellemrumstast

  • Slå status for et afkrydsningsfelt til/fra
  • Vælg et element i en trævisning
  • Rul én side

Log ind

Du kan logge ind online eller offline, dvs. oprette forbindelse til centrale systemer eller ej. Onlinemuligheden kræver en statisk adgangskode. Offlinemuligheden kræver ikke adgangskode. Computeren skal have været brugt online, mindst én gang, for at en bruger kan logge ind offline.

Du skal oprette forbindelse til centrale systemer regelmæssigt. Hvis du ikke har oprettet forbindelse til centrale systemer inden for et vist tidsrum, vil du ikke kunne logge ind offline. Næste gang du logger ind, bliver du anmodet om at oprette forbindelse til centrale systemer.

Det er også muligt at skifte forbindelse fra offline til online og omvendt i Tech Tool menu

../images/T0093240.jpg

Logge ind online

  1. Indtast dit bruger-ID.
  2. Indtast din adgangskode.
  3. Vælg Tilslut til centrale systemer i Tilslutningsoptioner.

    Anmærkning Du tvinges til regelmæssigt at synkronisere din brugerprofil med centrale systemer. Der vises en meddelelse i logonvinduet, når synkronisering er påkrævet. Marker feltet foran Synkroniser brugerprofiler for at synkronisere din brugerprofil.

  4. Klik på OK for at logge på online.

Logge ind offline

Du kan vælge at arbejde online eller offline, dvs. have forbindelse til centrale systemer eller ej. Offline arbejde er velegnet, når der foretages arbejde uden for værkstedet og uden mulighed for at gå online.

Anmærkning Computeren skal have været brugt online, mindst én gang, for at en bruger kan logge ind offline.

Anmærkning Hvis du rejser mellem forskellige tidszoner, anbefales det at indstille tiden ved at skifte tidszoner. Hvis du indstiller tiden ved at justere uret, kan du muligvis ikke logge ind offline.

  1. Indtast dit bruger-ID.
  2. Vælg Arbejde offline i Tilslutningsoptioner.
  3. Klik på OK for at logge på offline.

Offline arbejde kan foretages på to forskellige måder:

  1. Ikke-planlagt arbejde - Hvis Tech Tool-klienten aldrig har været tilsluttet produktet før. Det betyder, at der ikke er nogen centrale data for det tilsluttede produkt i Tech Tool-klienten, og du skal manuelt indstille variantdataene for at køre operationer. Det er ikke muligt at programmere produktet, eftersom der ikke er nogen forbindelse til centralsystemerne og ECU-softwaren.
  2. Planlagt arbejde - Når du ved, at du skal arbejde med et bestemt produkt. Det betyder, at du kan forberede Tech Tool-klienten med centrale data for produktet ved manuelt at indtaste chassis-id'et og downloade. Du kan hente softwaren i Administrate Software, hvis du skal køre en kampagne eller programmere en styreenhed og derefter programmere produktet i offline tilstand.

Begrænsninger ved offline arbejde:

  • Der er risiko for at registrere en uoverensstemmelse, når produktet er tilsluttet i offline tilstand, hvis Tech Tool er blevet forberedt med centrale data for det tilsluttede produkt.
  • Når der arbejdes med ECU-software i Administrate Software, er det somme tider nødvendigt at indtaste flere numre manuelt, end hvis du arbejder i online tilstand.
  • Download af ECU-software vil låse styreenheden i centralsystemerne, og der er risiko for, at dette kan forårsage problemer for andre Tech Tool-klienter, hvis de ikke returneres korrekt, når der oprettes forbindelse til centralsystemerne igen. Brugt eller ubrugt ECU-software skal rapporteres så hurtigt som muligt.

Skifte adgangskode

Den statiske adgangskode skal bestå af syv eller otte tegn og skal være en kombination af både bogstaver og tal. Den må ikke indeholde nationale tegn, kun tegnene a-z, A-Z og 0-9 er tilladt. Der skelnes mellem store og små bogstaver i adgangskoden. De sidste otte adgangskoder huskes og kan derfor ikke bruges igen.

For at ændre dit statiske password:

  1. Indtast dit bruger-ID.
  2. Klik på Skift adgangskode.I dialogen der åbner:
  3. Indtast din gamle adgangskode.
  4. Indtast din nye adgangskode.
  5. Bekræft dit nye password.
  6. Klik OK.