O aplikaci Tech Tool

Tech Tool je nástroj, který podporuje procesy opravy a diagnostiky, a který byl vyvinut s cílem usnadnění a zefektivnění dílenské práce.

Aplikaci Tech Tool lze používat online i offline (tj. s připojením k centrálním systémům nebo bez připojení) v dílně, mimo dílnu, na silnici nebo při provádění zkušebních jízd.

Tech Tool je aplikace k provádění diagnostiky s možností používat zásuvné moduly tak, aby byl pokryt celý proces opravy. Pomocí aplikace Tech Tool můžete produkt diagnostikovat, kalibrovat a programovat. Tímto produktem může být vozidlo, motor nebo stroj.

Tech Tool rovněž zahrnuje funkce k aktualizací nástroje a komunikaci s produktem a dalšími externími aplikacemi, například odkazy na externí webové stránky či zásuvné moduly.

Sady zásuvných modulů, uživatelská oprávnění a dostupné jazykové verze lze upravovat tak, aby každý uživatel mohl pracovat s tím, co potřebuje.

Přehled pracovního postupu

Základní pracovní postup v aplikaci Tech Tool je stejný pro všechny produkty.

Kroky v aplikaci Tech Tool Popis

Produkt

Identifikace produktu. Podrobné informace viz Zobrazení informací o produktu.

Historie produktu

Zobrazte historii informací o vybraném produktu. Podrobné informace viz Zobrazení historie produktu.

Diagnostika

Proveďte diagnostiku vybraného produktu a zjistěte příznaky a/nebo kódy závad DTC. Podrobné informace, viz Diagnostika.

Test

Proveďte testy na vybraném produktu. Podrobné informace viz Testování a kalibrace.

Kalibrace

Proveďte kalibraci vybraného produktu. Podrobné informace viz Testování a kalibrace.

Program

Naprogramujte vybraný produkt. Podrobné informace viz Program.


Nabídka aplikace Tech Tool

V nabídce nástroje Tech Tool l naleznete následující možnosti nabídky.

Možnost nabídky Popis

Připojit k centrálním systémům

nebo

Pracovat offline

Podle toho, zda pracujete online nebo offline, můžete se připojovat nebo odpojovat od centrálních systémů.

Aktualizace informací o produktu

Aktualizujte databázi s informacemi o produktu.

Správa softwaru...

Objednání různých typů softwaru. Závisí na elektrické části.

Správa softwaru Nový...

Objednání různých typů softwaru. Závisí na elektrické části.

Nastavení

Změna nastavení produktu a síťové komunikace. Podrobné informace viz Nastavení.

Uživatelské předvolby...

Změňte jazyk a nastavení jednotek. Podrobné informace viz Uživatelské předvolby.

Tisk štítku...

Tisk štítků motoru pro dostupná ID podvozku.

Tisk

Tisk zobrazených informací.

Odhlášení

Odhlášení právě přihlášeného uživatele.

Ukončit

Ukončení aplikace.


Odkazy nabídky

V nabídce Odkazy se zobrazí pouze ty externí aplikace, které jste oprávněni používat. Tyto externí aplikace mohou být buďto zásuvné aplikace, nebo odkazy na značky, pro které pracujte, například BST (Servisní tipy pro autobusy), VBC Remote, FST (Místní servisní tipy), V-Mac Online a Impact.

Pokud se v nabídce zobrazí externí aplikace, ale bude na šedém pozadí a nebude na ni možné kliknout, potom takovouto aplikaci nemůžete používat z nástroje Tech Tool. Aplikace může být například na šedém pozadí, jestliže pracujete offline, a tato aplikace je dostupná pouze v režimu online.

Pokud se domníváte, že byste měli mít přístup k externí aplikaci, která není uvedena v nabídce nebo je nedostupná, obraťte se na svého místního správce.

Nabídka nápovědy

V nabídce Nápovědy naleznete následující možnosti nabídky.

Možnost nabídky Popis

Nápověda pro aplikaci Tech Tool

Zobrazení souboru nápovědy.

Odeslat zprávu se zjištěními

Odeslání zprávy k oznámení chyby nebo navržení zlepšení.

Zobrazit zprávu historie...

Zobrazte stav všech odeslaných a neukončených zpráv.

Obraťte se na Helpdesk

Zobrazení kontaktních informací pro Helpdesk.

Nástroj pro vzdálenou relaci

Otevře nástroj pro vzdálenou relaci v době, kdy jste v kontaktu s centrem podpory.

Odeslat protokoly

Vyberte a odešlete soubory protokolů do centrálního systému k provedení analýzy helpdeskem.

Novinky...

Zobrazení informací o novinkách a aktualizacích nástroje Tech Tool.

Zobrazení smlouvy...

Zobrazení a čtení podrobností ohledně vašich platných smluv. Otevřenou smlouvu můžete vytisknout.

O aplikaci Tech Tool

Zobrazení informací o aplikaci.


Zprávy o problémech

Pokud při práci s aplikací Tech Tool narazíte na problém nebo na něco, co by šlo udělat lépe, máte k dispozici rychlý a jednoduchý způsob, jak nám to oznámit. Jedná se o funkci Zpráva o problému, ke které máte přístup kdekoli v aplikaci Tech Tool.

Zprávu o problému můžete odeslat v souvislosti s jakýmkoli problémem nebo návrhem na zlepšení - tato funkce představuje způsob přímého kontaktování centra podpory a vývoje systému. Tato funkce odesílá mnoho informací automaticky, bez nutnosti rozsáhlého zadávání dat, a je tedy rychlá a snadno se používá.

V každé části aplikace Tech Tool naleznete v pravém horním rohu obrazovky tuto ikonu ../images/T0130123.jpg. Možnost odeslat zprávu o problému se zobrazí rovněž v případě, že dojde k problému s aplikací a k vygenerování chyby.

../images/T0123693.jpg

Jakmile tuto možnost vyberete, provede se na pozadí celá řada operací určených k zachycení informací - vašich kontaktních údajů, souborů protokolů a kopie právě zobrazené obrazovky.

Tyto informace nám pomáhají pochopit, čeho se zpráva týká. Všechny tyto informace se zachytí, aniž byste museli cokoli zadávat.

../images/T0123695.jpg

Po automatickém získání těchto informací vás požádáme o několik údajů. Každá z těchto informací nám pomůže záležitost lépe zpracovat a pochopit.

Text Popis

Typ problému:

Pomáhá nám pochopit typ problému a správně případ zařadit.

Stav produktu:

Pomáhá nám zjistit, jak máme záležitost zpracovat. Jestli máte vozidlo/stroj (produkt).

Popis:

Tato část nám opravdu pomůže. Uveďte stručný popis záležitosti, kterou nám chcete sdělit. Pokuste se jasně vysvětlit, s jakým problémem jste se setkali, a případně, jak byste chtěli tento problém vyřešit.

Kontaktní informace o zadavateli:

Zde vás pouze žádáme o kontrolu správnosti vašich kontaktních údajů, abychom vás mohli zpětně kontaktovat. Pokud tento údaj není správný, aktualizujte jej, a pokud chcete, abychom kontaktovali někoho jiného, nahraďte zde uvedené informace kontaktními údaji na hlavní kontaktní osobu.


../images/T0123696.jpg

Po odeslání zprávy obdržíte e-mail s potvrzením obsahující referenční číslo. Tento e-mail potvrzuje přijetí vaší zprávy o problému. Na pozadí se zahájí celá řada činností vedoucích k pochopení zprávy a k jejímu doručení do správných rukou tak, abyste obdrželi řešení nebo aby byla celá záležitost zaregistrována mezi podněty ke zlepšování.

Způsob, jakým vás budeme zpětně kontaktovat, záleží na několika faktorech. Pokud patříte mezi servisy Volvo Group, zobrazí se vám aktualizaci v části Prodejce Argus/eService. Pokud nejste servis Volvo Group, budeme vás kontaktovat pomocí kontaktních údajů obsažených ve vaší zprávě.

Pokud budete chtít zjistit stav vaší zprávy o problému nebo ji doplnit o další informace, můžete kdykoli zavolat centrum podpory pomocí kontaktních údajů, které naleznete v části „Kontaktovat centrum podpory“ nabídky Nápověda. Pokud jste servisem Volvo Group, můžete rovněž použít možnost Prodejce Argus/eService.

Ovládání z klávesnice

Následující tabulka uvádí seznam přístupových kláves a klávesových zkratek používaných v aplikaci Tech Tool.

Příkaz z klávesnice Popis

Alt + F4

Zavření aktivní položky nebo ukončení aktivní aplikace.

Alt + písmeno

Volba nebo provedení odpovídajícího příkazu nebo ovládání z nabídky.

Alt + Tab

Přepínání mezi otevřenými okny.

Ctrl+Tab

Otevření další záložky. (Není součástí hlavní nabídky nahoře.)

Ctrl+Shift+Tab

Otevření předchozí záložky. (Není součástí hlavní nabídky nahoře.)

Backspace

Krok zpět.

Tabulátor

Přechod vpřed na další ovladač nebo položku v rámečku.

Shift+Tab

Přechod nahoru/zpět.

Tlačítka se šipkami

  • Navigace mezi přepínači a jejich volba
  • Navigace mezi uzly stromového zobrazení a jejich otevření/zavření
  • Přechod mezi řádky v tabulkách
  • Výběr položky v rozbalovacím seznamu

Ctrl + C

Kopírovat

Ctrl + V

Vložit

Ctrl + P

Tisk

Ctrl+R

Otevření příslušného dialogu hlášení.

F1

Zobrazení nápovědy.

F5

Obnovit

F6

Navigace mezi panely.

F10

Aktivace lišty nabídky a otevření režimu nabídky.

Alt

Aktivace lišty nabídky a otevření režimu nabídky.

ESC

V závislosti na objektu zaměření:

  • Zavření a otevření nabídky
  • Storno

Enter

Provedení výchozího příkazu z dialogového rámečku nebo příkazu vybraného ovladače.

Vymazat

Smazání vybrané položky

Mezerník

  • Změna stavu zaškrtávacího políčka
  • Výběr položky ve stromovém zobrazení
  • Posun o jednu stránku

Přihlášení

Můžete se přihlásit on-line nebo off-line, tj. s připojením k centrálním systémům nebo bez něj. Pro připojení on-line se vyžaduje statické heslo. Pro připojení off-line heslo není vyžadováno. Počítač se ale musí alespoň jednou použít on-line, aby se jeho uživatelé pak mohli přihlašovat off-line.

Pravidelně se musíte připojovat k centrálním systémům. Pokud se během určité doby nepřipojíte k centrálním systémům, nebudete se moci přihlásit off-line. Při příštím přihlášení budete vyzvání, abyste se připojili k centrálním systémům.

Také máte možnost změnit připojení z off-line na on-line a opačně v Nabídka aplikace Tech Tool

../images/T0093240.jpg

Přihlášení on-line

  1. Zadejte své ID uživatele.
  2. Zadejte své heslo.
  3. V Možnosti připojení zvolte Připojit k centrálním systémům.

    Poznámka: Jste vyzváni, abyste pravidelně synchronizovali svůj uživatelský profil s centrálními systémy. V přihlašovacím okně dostanete upozornění, jestliže je potřeba provést synchronizaci. K synchronizaci svého uživatelského profilu zaškrtněte políčko před Synchronizovat uživatelské profily.

  4. Pro přihlášení online klikněte na OK.

Přihlášení off-line

Můžete si vybrat, zda budete pracovat on-line nebo off-line, tj. s připojením k centrálním systémům nebo bez něj. Práci offline využijete v situacích, kdy potřebujete pracovat mimo dílnu a nemáte možnost připojit se k síti.

Poznámka: Počítač je ale nutné použít alespoň jednou on-line, aby se jeho uživatelé pak mohli přihlašovat offline.

Poznámka: Pokud cestujete mezi různými časovými pásmy, doporučujeme nastavit čas změnou příslušného časového pásma. Nastavíte-li čas pouhou úpravou hodin, nebudete se pravděpodobně moci přihlásit offline.

  1. Zadejte své ID uživatele.
  2. V Možnosti připojení zvolte Pracovat offline.
  3. Pro přihlášení offline klikněte na OK.

Pracovat offline můžete dvěma různými způsoby:

  1. Neplánovaná práce - když nebyl klient Tech Tool nikdy předtím připojen k produktu. Znamená to, že klient Tech Tool neobsahuje žádná centrální data pro připojený produkt a abyste mohli spouštět operace, musíte ručně nastavit data proměnných. Produkt nelze naprogramovat, protože není k dispozici připojení k centrálním systémům a software jednotky ECU.
  2. Naplánovaná práce - když víte, že budete pracovat s určitým produktem. Znamená to, že můžete klienta Tech Tool na daný produkt připravit pomocí centrálních dat, a to ručním zadáním ID podvozku a stažením potřebných dat. Chcete-li spustit kampaň nebo naprogramovat řídicí jednotku, můžete si potřebný software stáhnout do části Správa softwaru a poté naprogramovat produkt v režimu offline.

Omezení práce offline:

  • Když byla do nástroje Tech Tool předem načtena centrální data pro připojený produkt, existuje riziko detekce neshody po připojení k produktu v režimu offline.
  • Při práci se softwarem jednotky ECU v části Správa softwaru může být někdy vyžadováno ruční zadání více čísel dílů než při práci v režimu online.
  • Stažením softwaru jednotky ECU dojde k uzamknutí řídicí jednotky v centrálních systémech a v případě, že tento software nebude správně vrácen zpět po opětovném připojení k centrálním systémům, vzniká riziko problémů pro další klienty Tech Tool. Použitý nebo nepoužitý software jednotky ECU musí být co nejdříve nahlášen.

Změnit heslo

Statické heslo musí obsahovat sedm nebo osm znaků a musí být kombinací písmen a číslic. Nesmí obsahovat žádné znaky specifické pro místní jazyk - jsou povoleny pouze znaky a-z, A-Z a 0-9. Heslo rozlišuje mezi velkými a malými písmeny. Systém si pamatuje posledních osm hesel, která proto nelze použít opakovaně.

Pokyny pro změnu statického hesla:

  1. Zadejte své ID uživatele.
  2. Klikněte na Změnit heslo.V zobrazeném dialogovém okně:
  3. Zadejte své staré heslo.
  4. Zadejte své nové heslo.
  5. Potvrďte své nové heslo.
  6. Klepněte na OK.