Tech Tool เป็นเครื่องมือที่สนับสนุนกระบวนการซ่อมและการวินิจฉัยข้อบกพร่อง ซึ่งพัฒนาขึ้นมาเพื่อให้งานในศูนย์บริการง่ายขึ้นและมีประสิทธิภาพมากขึ้น
Tech Tool สามารถใช้ในศูนย์บริการได้ทั้งในแบบออนไลน์และออฟไลน์ (กล่าวคือ เชื่อมต่อกับระบบส่วนกลางหรือไม่ก็ได้) และนำไปใช้ในภาคสนาม, ที่จุดเกิดเหตุบนถนน หรือในระหว่างการขับทดสอบได้อีกด้วย
Tech Tool เป็นแอพพลิเคชั่นสำหรับการวินิจฉัยข้อบกพร่องที่สามารถใช้ปลั๊กอินเพื่อให้ครอบคลุมกระบวนการซ่อมทั้งกระบวนการได้ Tech Tool ทำให้คุณสามารถวินิจฉัยข้อบกพร่อง, ทดสอบ, ปรับเทียบ และตั้งโปรแกรมผลิตภัณฑ์ได้ ผลิตภัณฑ์อาจเป็นรถยนต์, เครื่องยนต์ หรือเครื่องจักรก็ได้
Tech Tool ยังมีการทำงานสำหรับการอัพเดทเครื่องมือ และการสื่อสารกับผลิตภัณฑ์และแอพพลิเคชั่นภายนอกอื่นๆ เช่น ลิงก์ไปยังเว็บไซต์ภายนอกหรือปลั๊กอินได้ด้วย
ชุดของปลั๊กอิน, การอนุญาตผู้ใช้ และภาษาที่มีให้นั้นสามารถปรับแก้ได้ เพื่อให้ตรงกับความต้องการของผู้ใช้ทุกคน
กระบวนการทำงานพื้นฐานใน Tech Tool สำหรับทุกผลิตภัณฑ์จะเหมือนกัน
ขั้นตอนการทำงานใน Tech Tool | คำอธิบาย |
---|---|
ผลิตภัณฑ์ |
ระบุผลิตภัณฑ์ ดูรายละเอียดใน ดูข้อมูลผลิตภัณฑ์ |
ประวัติผลิตภัณฑ์: |
ดูประวัติข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่เลือกไว้ ดูรายละเอียดใน ดูประวัติผลิตภัณฑ์ |
วินิจฉัย |
วินิจฉัยผลิตภัณฑ์ที่เลือกไว้เพื่อหาอาการผิดปกติ และ/หรือ DTC ดูที่ วินิจฉัย สำหรับรายละเอียด |
ทดสอบ |
เรียกใช้การทดสอบบนผลิตภัณฑ์ที่เลือกไว้ ดูรายละเอียดใน ทดสอบและปรับเทียบ |
ปรับเทียบ |
ปรับเทียบผลิตภัณฑ์ที่เลือกไว้ ดูรายละเอียดใน ทดสอบและปรับเทียบ |
ตั้งโปรแกรม |
ตั้งโปรแกรมผลิตภัณฑ์ที่เลือกไว้ ดูรายละเอียดใน ตั้งโปรแกรม |
ในเมนู Tech Tool จะมีตัวเลือกดังต่อไปนี้
ตัวเลือกเมนู | คำอธิบาย |
---|---|
เชื่อมต่อกับระบบส่วนกลาง หรือ ทำงานแบบออฟไลน์ |
คุณสามารถเชื่อมต่อหรือยกเลิกการเชื่อมต่อจากระบบส่วนกลางได้ ขึ้นอยู่กับว่าคุณกำลังทำงานแบบออนไลน์หรือออฟไลน์อยู่ |
อัพเดทข้อมูลผลิตภัณฑ์ |
อัพเดตฐานข้อมูลผลิตภัณฑ์ |
จัดการซอฟต์แวร์... |
สั่งซื้อซอฟต์แวร์ประเภทต่างๆ ขึ้นกับระบบไฟฟ้า |
จัดการซอฟต์แวร์ใหม่... |
สั่งซื้อซอฟต์แวร์ประเภทต่างๆ ขึ้นกับระบบไฟฟ้า |
การตั้งค่า |
เปลี่ยนแปลงการตั้งค่าสำหรับผลิตภัณฑ์และการติดต่อสื่อสารผ่านเครือข่าย ดูรายละเอียดใน การตั้งค่า |
การกำหนดลักษณะของผู้ใช้... |
เปลี่ยนแปลงการตั้งค่าภาษาและหน่วย ดูรายละเอียดใน การกำหนดลักษณะของผู้ใช้ |
พิมพ์ป้าย... |
พิมพ์ป้ายเครื่องยนต์สำหรับรหัสแชสซีที่มีให้ |
พิมพ์ |
พิมพ์ข้อมูลที่แสดง |
ล็อกออฟ |
ล็อกออฟผู้ใช้ในปัจจุบัน |
ออก |
ออกจากโปรแกรม |
เฉพาะแอพพลิเคชั่นภายนอกที่คุณได้รับอนุญาตให้ใช้เท่านั้นที่จะแสดงขึ้นในเมนู ลิงก์ แอพพลิเคชั่นภายนอกเหล่านี้อาจเป็นแอพพลิเคชั่นปลั๊กอินหรือลิงก์ไปยังเว็บไซต์ที่เกี่ยวข้องกับแบรนด์ที่คุณทำงานอยู่ เช่น BST (Bus Service Tips), VBC Remote, FST (Field Service Tips), V-Mac Online และ Impact
ถ้าแอพพลิเคชั่นภายนอกแสดงขึ้นในเมนู แต่แสดงเป็นสีเทาและไม่สามารถคลิกได้ แสดงว่าคุณไม่สามารถใช้แอพพลิเคชั่นนี้จาก Tech Tool ได้ แอพพลิเคชั่นอาจเป็นสีเทาในกรณีอย่างเช่น เมื่อคุณกำลังทำงานในแบบออฟไลน์ แต่แอพพลิเคชั่นสามารถใช้งานได้ในแบบออนไลน์เท่านั้น
ถ้าคุณคิดว่าคุณควรสามารถเข้าถึงโปรแกรมภายนอกที่ขาดหายไปหรือถูกปิดใช้งานได้ ให้ติดต่อผู้ดูแลระบบในท้องถิ่นของคุณ
ตัวเลือกเมนูเหล่านี้มีให้ในเมนู วิธีใช้
ตัวเลือกเมนู | คำอธิบาย |
---|---|
วิธีใช้ Tech Tool |
ดูไฟล์วิธีใช้ |
ส่งรายงานที่เกี่ยวข้อง |
ส่งรายงานที่เกี่ยวข้องเพื่อแจ้งข้อผิดพลาดหรือแนะนำให้ปรับปรุง |
ดูประวัติรายงาน... |
ดูสถานะของรายงานที่ส่งแล้วและรายงานที่รอดำเนินการทั้งหมด |
ติดต่อฝ่ายสนับสนุน |
ดูข้อมูลการติดต่อฝ่ายสนับสนุน |
Remote Session Tool |
เปิด Remote Session Tool เมื่อคุณกำลังติดต่อกับฝ่ายสนับสนุน |
ส่งบันทึก |
เก็บรวบรวมไฟล์บันทึกและส่งไปยังระบบส่วนกลางเพื่อให้ศูนย์ให้ความช่วยเหลือทำการวิเคราะห์ |
มีอะไรใหม่ๆ บ้าง... |
ดูข้อมูลเกี่ยวกับข่าวสารและการอัพเดตใน Tech Tool |
ดูสัญญา... |
ดูและอ่านรายละเอียดเกี่ยวกับสัญญาที่มีผลของคุณ สามารถพิมพ์สัญญาที่เปิดได้ |
เกี่ยวกับ Tech Tool |
ดูข้อมูลเกี่ยวกับแอพพลิเคชั่น |
เมื่อใดก็ตามที่คุณพบปัญหากับ Tech Tool หรือมีข้อเสนอแนะเกี่ยวกับวิธีการดำเนินการบางอย่างให้ดีขึ้น เรามีวิธีการที่ง่ายและรวดเร็วให้คุณสามารถรายงานกรณีนี้ได้ ฟังก์ชันนี้เรียกว่า Concern Report (รายงานปัญหา) ซึ่งคุณสามารถเข้าถึงฟังก์ชันนี้ได้เสมอไม่ว่าคุณจะอยู่ที่ส่วนใดใน Tech Tool ก็ตาม
คุณสามารถส่ง 'รายงานปัญหา' สำหรับทุกสิ่งทุกอย่างที่คุณพบว่าไม่ทำงานอย่างที่ควรจะเป็น หรือส่งข้อเสนอแนะสำหรับวิธีการดำเนินการบางอย่างให้ดีขึ้นได้ นี่เป็นวิธีที่คุณติดต่อโดยตรงกับฝ่ายสนับสนุนและฝ่ายพัฒนาระบบ เมื่อใช้ฟังก์ชันนี้ จะมีการส่งข้อมูลจำนวนมากโดยอัตโนมัติโดยที่คุณจะป้อนข้อมูลเพียงเล็กน้อยเท่านั้น ซึ่งทำให้สามารถทำได้ง่ายและรวดเร็ว
เมื่อคุณอยู่ใน Tech Tool ไม่ว่าในส่วนใดก็ตาม ที่ด้านบนขวาของหน้าจอของคุณจะมีไอคอนนี้ อยู่ นอกจากนั้น ในกรณีที่มีปัญหากับเครื่องมือและมีการสร้างข้อผิดพลาดขึ้น จะมีตัวเลือกให้คุณสามารถส่งข้อผิดพลาดในรายงานปัญหาได้
เมื่อคุณเลือกตัวเลือกนี้ จะมีการดำเนินการจำนวนหนึ่งในเบื้องหลังเพื่อเก็บข้อมูล, ข้อมูลติดต่อของคุณ, ไฟล์บันทึก, และสำเนาของหน้าจอที่คุณกำลังดูในขณะนั้น
การดำเนินการนี้จะช่วยให้มีความเข้าใจที่ดีขึ้นสำหรับสิ่งที่คุณกำลังจะรายงาน ข้อมูลเหล่านี้จะได้รับการเก็บรวบรวมโดยคุณไม่ต้องดำเนินการใดๆ
เมื่อเรามีข้อมูลอัตโนมัติเหล่านี้แล้ว เราจะขอให้คุณป้อนข้อมูลบางอย่าง ข้อมูลแต่ละข้อมูลจะช่วยให้เราเข้าใจและทำงานกับปัญหาของคุณได้ดีขึ้น
ข้อความ | คำอธิบาย |
---|---|
ชนิดของปัญหา: |
ข้อมูลนี้ช่วยให้เราเข้าใจลักษณะของปัญหาที่คุณพบ และจัดหมวดของกรณีปัญหาของคุณอย่างถูกต้อง |
สถานะของผลิตภัณฑ์: |
ข้อมูลนี้ช่วยให้เราทราบว่าจะทำงานกับปัญหาของคุณอย่างไร ในกรณีที่คุณมีรถยนต์/เครื่องจักร (ผลิตภัณฑ์) |
คำอธิบาย: |
ข้อมูลนี้เป็นข้อมูลที่จะช่วยเราได้อย่างมาก ให้คำอธิบายสั้นๆ เกี่ยวปัญหาที่คุณพบ โปรดพยายามอธิบายสิ่งที่คุณพบให้ชัดเจน และระบุว่าคุณพบสิ่งนั้นเมื่อใด และถ้าเป็นไปได้ ให้ระบุด้วยว่าคุณคาดหวังว่าสิ่งนั้นควรเป็นอย่างไร |
ข้อมูลการติดต่อของผู้ส่ง |
ที่นี่ เราจะขอให้คุณตรวจสอบว่าเรามีข้อมูลติดต่อที่ถูกต้องหรือไม่ เพื่อให้เราสามารถติดต่อกลับหาคุณได้ ถ้าไม่ถูกต้อง โปรดอัพเดตข้อมูลนี้ หรือถ้าคุณต้องการให้ติดต่อกับบุคคลอื่นแทน โปรดแก้ไขข้อมูลที่นี่เป็นข้อมูลของบุคคลที่จะเป็นผู้ติดต่อหลัก |
เมื่อคุณส่งรายงานแล้ว คุณจะได้รับอีเมลยืนยันพร้อมด้วยหมายเลขอ้างอิง นี่เป็นการยืนยันว่าเราได้รับรายงานปัญหาของคุณแล้ว กิจกรรมจำนวนหนึ่งจะเริ่มต้นขึ้นในเบื้องหลัง เพื่อทำความเข้าใจกับรายงานและกำหนดให้อยู่ในขอบเขตที่ถูกต้องว่าจะต้องส่งวิธีแก้ไขปัญหากลับให้คุณ หรือลงทะเบียนข้อเสนอแนะของคุณสำหรับการปรับปรุง
ลักษณะการติดต่อกลับหาคุณจะขึ้นอยู่กับปัจจัยบางอย่าง ถ้าคุณเป็นศูนย์บริการของ Volvo Group คุณจะสามารถดูการอัพเดตได้ใน Argus Dealer/eService ถ้าคุณไม่ใช่ศูนย์บริการของ Volvo Group เราจะติดต่อกลับโดยใช้ข้อมูลติดต่อที่ให้ไว้ในรายงานของคุณ
ถ้าคุณต้องการทราบสถานะของรายงานปัญหาของคุณ หรือต้องการอัพเดตข้อมูลเพิ่มเติม คุณสามารถทำได้ตลอดเวลาโดยการติดต่อกับฝ่ายสนับสนุนทางโทรศัพท์ตามรายละเอียดที่มีอยู่ในเมนู 'วิธีใช้' ในส่วน 'ติดต่อฝ่ายสนับสนุน' ถ้าคุณเป็นศูนย์บริการของ Volvo Group คุณยังสามารถใช้ Argus Dealer/eService ได้อีกด้วย
นี่เป็นปุ่มทางลัดสำหรับแอพพลิเคชั่น Tech Tool
คำสั่งคีย์บอร์ด | คำอธิบาย |
---|---|
Alt + F4 |
ปิดรายการที่ทำงานอยู่ หรือออกจากแอพพลิเคชั่นที่ทำงานอยู่ |
Alt + ปุ่มอักษร |
เลือกหรือใช้คำสั่งหรือปุ่มควบคุมเมนูที่เกี่ยวข้อง |
Alt + Tab |
สลับระหว่างหน้าต่างที่เปิดอยู่ |
Ctrl + Tab |
เปิดแท็บถัดไป (ไม่ใช่เมนูหลัก) |
Ctrl + Shift + Tab |
เปิดแท็บก่อนหน้า (ไม่ใช่เมนูหลัก) |
Backspace |
ย้อนกลับ |
Tab |
ข้ามไปข้างหน้าระหว่างปุ่มควบคุมหรือระหว่างรายการในรายการกล่องตัวเลือก |
Shift + Tab |
ข้ามขึ้น/ถอยหลัง |
ปุ่มลูกศร |
|
Ctrl + C |
คัดลอก |
Ctrl + V |
วาง |
Ctrl + P |
พิมพ์ |
Ctrl + R |
เปิดกล่องโต้ตอบรายงานที่เกี่ยวข้อง |
F1 |
แสดงวิธีใช้ |
F5 |
รีเฟรช |
F6 |
เลื่อนระหว่างส่วนการทำงาน |
F10 |
กระตุ้นการทำงานแถบเมนูและเข้าสู่โหมดเมนู |
Alt |
กระตุ้นการทำงานแถบเมนูและเข้าสู่โหมดเมนู |
ESC |
ขึ้นอยู่กับสิ่งที่กำลังดำเนินการอยู่:
|
Enter |
ใช้งานคำสั่งเริ่มต้นของกล่องโต้ตอบหรือคำสั่งของตัวควบคุมที่เลือก |
ลบ |
ลบรายการที่เลือก |
Spacebar |
|
คุณสามารถล็อกอินแบบออนไลน์หรือออฟไลน์ โดยจะเชื่อมต่อกับระบบส่วนกลางหรือไม่ก็ได้ ตัวเลือกออนไลน์ต้องใช้รหัสผ่านแบบคงที่ ตัวเลือกออฟไลน์ไม่จำเป็นต้องใช้รหัสผ่าน คอมพิวเตอร์เครื่องนี้ต้องเคยถูกใช้แบบออนไลน์มาก่อนอย่างน้อยหนึ่งครั้ง เพื่อให้ผู้ใช้สามารถล็อกอินแบบออฟไลน์ได้
คุณจะต้องเชื่อมต่อกับระบบส่วนกลางเป็นประจำ หากคุณไม่ได้เชื่อมต่อกับระบบส่วนกลางภายในชั่วระยะเวลาหนึ่ง คุณจะไม่สามารถล็อกอินแบบออฟไลน์ได้ ครั้งต่อไปที่คุณล็อกอิน คุณจะได้รับการแจ้งขอให้เชื่อมต่อกับระบบส่วนกลาง
สามารถเปลี่ยนแปลงการเชื่อมต่อจากออฟไลน์เป็นออนไลน์และสลับกันได้ใน เมนู Tech Tool
หมายเหตุ: คุณจำเป็นต้องซิงค์โปรไฟล์ผู้ใช้ของคุณกับระบบส่วนกลางเป็นประจำ คุณจะได้รับการแจ้งเตือนในหน้าต่างการล็อกอินเมื่อจำเป็นต้องทำการซิงโครไนซ์ ในการซิงโครไนซ์โปรไฟล์ผู้ใช้ของคุณ ให้เลือกกล่องกาเครื่องหมายที่อยู่ด้านหน้า ซิงโครไนซ์โปรไฟล์ผู้ใช้
คุณสามารถเลือกทำงานแบบออนไลน์หรือออฟไลน์ได้ โดยจะเชื่อมต่อกับระบบส่วนกลางหรือไม่ก็ได้ การทำงานแบบออฟไลน์จะมีความเหมาะสมเมื่อทำงานนอกศูนย์บริการ โดยไม่สามารถทำงานแบบออนไลน์ได้
หมายเหตุ: ต้องเคยใช้คอมพิวเตอร์เครื่องนี้แบบออนไลน์มาก่อนอย่างน้อยหนึ่งครั้ง เพื่อให้ผู้ใช้สามารถล็อกอินแบบออฟไลน์ได้
หมายเหตุ: หากคุณเดินทางระหว่างเขตเวลาที่ต่างกัน แนะนำให้ตั้งเวลาโดยการเปลี่ยนเขตเวลา หากคุณตั้งเวลาโดยการปรับนาฬิกา คุณอาจไม่สามารถล็อกอินแบบออฟไลน์ได้
สามารถใช้งานออนไลน์ได้แตกต่างกันสองวิธี:
ข้อจำกัดของการทำงานแบบออฟไลน์:
รหัสผ่านแบบคงที่ต้องประกอบด้วยอักขระเจ็ดหรือแปดตัว และต้องเป็นตัวอักษรและตัวเลขผสมกัน ต้องไม่มีเครื่องหมายวรรคตอน อนุญาตให้ได้ใช้เฉพาะ a-z, A-Z และ 0-9 เท่านั้น รหัสผ่านแยกแยะตัวพิมพ์เล็ก-ใหญ่ รหัสผ่านแปดตัวสุดท้ายจะถูกบันทึกไว้ ดังนั้นจึงไม่สามารถใช้ซ้ำได้
การเปลี่ยนรหัสผ่านแบบคงที่ของคุณ: