Par Tech Tool

Tech Tool ir rīks, kas atbalsta remonta un diagnostikas procesu un ir izstrādāts, lai atvieglotu autoservisu darbu un padarītu to efektīvāku.

Tech Tool var izmantot tiešsaistē vai bezsaistē (t.i., pievienojot vai nepievienojot galvenajām sistēmām) autoservisos, uz lauka, ceļa malā vai testa braucienu laikā.

Tech Tool ir diagnostikas lietotne, kas ļauj izmantot spraudņus, lai veiktu visu remonta procesu. Ar Tech Tool varat veikt produkta diagnostiku, to pārbaudīt, kalibrēt un programmēt. Produkts var būt transportlīdzeklis, dzinējs vai mašīna.

Tech Tool arī nodrošina rīka atjaunināšanas funkcijas un sakarus ar produktu, kā arī citus ārējas izmantošanas veidus, piemēram, saites uz ārējām tīmekļa vietnēm vai spraudņus.

Spraudņu komplektus, lietotāja autorizācijas un pieejamās valodas var pielāgot, nodrošinot katram lietotājam nepieciešamo.

Darbplūsmas pārskats

Tech Tool pamata darbplūsma ir vienāda visiem produktiem.

Tech Tool soļi Apraksts

Produkts

Atpazīt produktu. Plašāku informāciju skatiet Produkta informācijas skatīšana.

Produkta vēsture

Skatiet informācijas vēsturi par izvēlēto produktu. Plašāku informāciju skatiet Skatīt produkta vēsturi.

Diagnosticēšana

Diagnosticējiet izvēlētā produkta simptomus un/vai DTC. Plašāku informāciju skatiet Diagnosticēšana.

Pārbaude

Veiciet izvēlētā produkta pārbaudes. Plašāku informāciju skatiet Pārbaude un kalibrēšana.

Kalibrēt

Kalibrējiet izvēlēto produktu. Plašāku informāciju skatiet Pārbaude un kalibrēšana.

Programma

Programmējiet izvēlēto produktu. Plašāku informāciju skatiet Programma.


Tech Tool izvēlne

Šīs izvēļņu opcijas ir pieejamas Tech Tool izvēlnē.

Izvēlnes opcija Apraksts

Pievienoties galvenajām sistēmām

vai

Strādāt nesaistē

Atkarībā no tā, vai strādājat tiešsaistē vai bezsaistē, jūs varat pievienoties vai atvienoties no galvenajām sistēmām.

Atjaunot produkta informāciju

Atjauniniet produkta informācijas datu bāzi.

Pārvaldīt programmatūru...

Pasūtīt dažāda veida programmatūru. Atkarīgs no elektriskās sistēmas.

Pārvaldīt jaunu programmatūru...

Pasūtīt dažāda veida programmatūru. Atkarīgs no elektriskās sistēmas.

Iestatījumi

Mainīt produkta un tīkla sakaru iestatījumus. Plašāku informāciju skatiet Iestatījumi.

Lietotāja izvēles...

Mainīt valodu un iekārtas iestatījumus. Plašāku informāciju skatiet Lietotāja izvēles.

Drukāt etiķeti...

Drukāt pieejamo šasiju ID dzinēju etiķetes.

Drukāt

Drukāt redzamo informāciju.

Atteikšanās

Pašreizējā lietotāja atteikšanās.

Iziet

Iziet no lietojumprogrammas.


Saišu izvēlne

Izvēlnē Saites ir redzamas tikai tās ārējās lietotnes, kuras jums ir atļauts izmantot. Šīs ārējās lietotnes var būt vai nu spraudņu lietotnes, vai saites uz tīmekļa vietnēm, kas ir būtiskas zīmoliem, kuriem strādājat, piemēram, BST (Bus Service Tips), VBC Remote, FST (Field Service Tips), V-Mac Online un Impact.

Ja izvēlnē ir redzama ārēja lietotne, taču tā ir pelēkā krāsā un to nevar atlasīt, šo lietotni nevar izmantot Tech Tool. Lietotne var būt pelēkā krāsā, piemēram, gadījumos, kad strādājat bezsaistē un šī lietotne ir pieejama tikai tiešsaistē.

Ja jūs uzskatāt, ka jums jābūt pieejai neredzamai vai atspējotai ārējai lietotnei, sazinieties ar administratoru.

Palīdzības izvēlne

Šīs izvēļņu opcijas ir pieejamas Palīdzība izvēlnē.

Izvēlnes opcija Apraksts

Tech Tool palīdzība

Skatīt palīdzības failu.

Sūtīt problēmziņojumu

Sūtīt problēmziņojumu, lai paziņotu par kļūdu vai ierosinātu uzlabojumu.

Pārskatu vēstures skatīšana...

Skatiet visu nosūtīto un apstrādi gaidošo pārskatu statusu.

Sazinieties ar palīdzības dienestu

Skatīt palīdzības dienesta kontaktinformāciju.

Remote Session Tool

Kad esat sazinājies ar palīdzības dienestu, atveriet Remote Session Tool.

Žurnālu sūtīšana

Apkopojiet un nosūtiet žurnālu failus uz galvenajām sistēmām, lai atbalsta dienests veiktu analīzi.

Jaunumi...

Skatīt informāciju par Tech Tool ziņām un jauninājumiem.

Skatīt līgumu...

Skatīt derīgos līgumus un lasīt to detalizēto informāciju. Atvērtu līgumu var izdrukāt.

Par Tech Tool

Skatīt lietotnes informāciju.


Aizdomu ziņojumi

Kad vien jums rodas problēma ar Tech Tool vai jūs ievērojat pilnveidojumu iespējas, ir pieejams ātrs un vienkāršs veids, kā par to paziņot. Šo funkciju sauc par problēmas ziņojumu, un tā jums vienmēr ir pieejama neatkarīgi no Tech Tool sadaļas, kuru pašlaik lietojat.

Problēmas ziņojumu varat nosūtīt par jebko, kas nedarbojas kā nākas vai ko varētu uzlabot, un tas ir veids, kā varat tieši sazināties ar palīdzības dienestu un sistēmas izstrādātājiem. Lietojot šo funkciju, tiek automātiski nosūtīts liels daudzums informācijas ar ļoti nelielu piepūli, tādēļ tas ir tiešām ātri un ērti.

Kad vien lietojat rīku Tech Tool, ekrāna augšējā labajā stūrī ir redzama šī ikona ../images/T0130123.jpg. Arī tad, ja ir radusies problēma ar rīku un ir ģenerēts kļūdas pārskats, jums tiek piedāvāta iespēja nosūtīt problēmas ziņojumu.

../images/T0123693.jpg

To atlasot, fonā tiek veiktas vairākas darbības, lai apkopotu informāciju: jūsu kontaktinformāciju, žurnālfailus un tā ekrāna kopiju, kas jums pašlaik ir redzams.

Tas mums palīdz labāk izprast, par ko gatavojaties ziņot. Tas viss tiek apkopots bez jūsu līdzdalības.

../images/T0123695.jpg

Kad mums ir pieejama šī automātiskā informācija, mēs lūdzam arī jums ievadīt noteiktus datus. Katrs informācijas elements mums palīdz labāk apstrādāt un izprast jūsu problēmu.

Teksts Apraksts

Problēmas veids:

Tas palīdz mums saprast, kāda veida problēma jums ir radusies, un pareizi kategorizēt katru lietu.

Produkta statuss:

Tas palīdz mums izprast, kā mums ir jārīkojas ar jūsu problēmas ziņojumu. Ja jums ir transportlīdzeklis/mašīna (produkts), norādiet to šeit.

Apraksts:

Šī daļa mums tiešām ļoti palīdz. Īsi aprakstiet problēmu, kas jums ir radusies. Lūdzu, mēģiniet skaidri aprakstīt redzēto un, ja iespējams, gaidīto rezultātu.

Iesniedzēja kontaktinformācija:

Šeit mēs vienkārši lūdzam jūs pārbaudīt, vai mums ir pareiza jūsu kontaktinformācija, lai mēs varētu ar jums sazināties. Ja tā nav pareiza, lūdzu atjauniniet to. Ja vēlaties, lai mēs sazinātos ar kādu citu personu, lūdzu, aizstājiet šo informāciju ar galvenās kontaktpersonas kontaktinformāciju.


../images/T0123696.jpg

Kad būsiet nosūtījis ziņojumu, jūs saņemsiet apstiprinājuma e-pasta ziņojumu ar atsauces numuru. Tas apstiprina, ka problēmas ziņojums ir saņemts. Fonā tiks sāktas vairākas darbības, lai izprastu ziņojumu, nosūtītu to pareizajiem adresātiem un vai nu piedāvātu jums risinājumu, vai arī reģistrētu jūsu pilnveidojumu idejas.

Veids, kā mēs ar jums sazināsimies, ir atkarīgs no vairākiem apstākļiem. Ja strādājat Volvo Group autoservisā, atjauninājumi ir redzami sistēmā Argus Dealer/eService. Ja nestrādājat Volvo Group autoservisā, mēs ar jums sazināsimies, izmantojot kontaktinformāciju, kuru nosūtījāt kopā ar ziņojumu.

Ja vēlaties noskaidrot sava problēmas ziņojuma statusu vai sniegt papildu informāciju, to varat darīt, zvanot uz atbalsta dienesta tālruņa numuru, kuru varat noskaidrot palīdzības izvēlnes sadaļā “Sazināties ar palīdzības dienestu”. Ja strādājat Volvo Group autoservisā, varat izmantot arī sistēmu Argus Dealer/eService.

Tastatūras komandas

Tālāk ir aprakstīti Tech Tool lietotnes piekļuves taustiņi un īsinājumtaustiņi.

Klaviatūras komanda Apraksts

"Alt + F4"

Aizvērt aktīvo vienumu vai izliet no aktīvās lietotnes.

"Alt" + burta taustiņš

Atlasīt vai veikt attiecīgo izvēlnes komandu vai vadību.

"Alt + Tab"

Pārslēgties starp atvērtajiem logiem.

Ctrl + Tab

Atvērt nākamo cilni. (Nevis augšējo galveno izvēlni.)

Ctrl + Shift + Tab

Atvērt iepriekšējo cilni. (Nevis augšējo galveno izvēlni.)

Atpakaļatkāpe

Atkāpšanās.

Cilne

Pārvietoties uz priekšu starp vadības slēdžiem vai atzīmējamo rūtiņu saraksta vienumiem.

Shift + Tab

Pārvietoties uz augšu/atpakaļ.

Arrow keys (Bultiņu pogas)

  • Pārvietoties starp radio taustiņiem un tos atlasīt
  • Pārvietoties starp koka skata mezgliem un tos atvērt/aizvērt
  • Pārvietoties starp galdu rindām
  • Atlasīt vienumu nolaižamajā sarakstā

"Ctrl + C"

Kopēt

"Ctrl + V"

Ielīmēt

"Ctrl + P"

Drukāt

Ctrl + R

Atvērt problēmziņojuma dialogu.

"F1"

Parādīt palīdzību.

F5

Atjaunināt

F6

Pārvietoties starp rūtīm.

F10

Aktivizēt izvēlnes joslu un atvērt izvēlnes režīmu.

"Alt"

Aktivizēt izvēlnes joslu un atvērt izvēlnes režīmu.

ESC

Atkarīgs no tā, kas pašreiz ir aktīvs:

  • Aizvērt atvērtu izvēlni
  • Atcelt procedūru

Ieiet

Veikt dialoglodziņa noklusējuma komandu vai izvēlētās vadības komandu.

Dzēst

Dzēst izvēlēto vienumu

Atstarpēšanas taustiņš

  • Pārslēgt atzīmējamās rūtiņas statusu
  • Atlasīt vienumu koka skatā
  • Ritināt vienu lappusi

Reģistrēšanās

Jūs var pieteikties tiešsaistē vai bezsaistē, proti, pieslēdzoties vai nepieslēdzoties galvenajām sistēmām. Lai pieteiktos tiešsaistē, nepieciešama statiskā parole. Ārlīnijas režīmā parole nav nepieciešama. Lai lietotājs varētu pieteikties bezsaistē, konkrētajam datoram jābūt vismaz vienu reizi izmantotam tiešsaistē.

Jums ir regulāri jāpieslēdzas galvenajām sistēmām. Ja noteiktā laika posmā neesat pievienojies galvenajām sistēmām, pieteikties bezsaistē nevarēsiet. Nākamās pieteikšanās laikā jums būs jāpieslēdzas galvenajām sistēmām.

Savienojumu var arī mainīt no bezsaistes uz tiešsaisti un otrādi, izmantojot Tech Tool izvēlne

../images/T0093240.jpg

Reģistrēšanās tiešsaistē

  1. Ievadiet savu lietotāja ID.
  2. Ievadiet savu paroli.
  3. Laukā Savienojuma opcijas atlasiet Pievienoties galvenajām sistēmām.

    Piezīme: Lietotāja profils regulāri obligāti jāsinhronizē ar galvenajām sistēmām. Kad jāveic sinhronizācija, loga reģistrā tiek parādīts paziņojums. Lai sinhronizētu lietotāja profilu, atzīmējiet izvēles rūtiņu pie teksta Sinhronizēt lietotāja profilus.

  4. Noklikšķiniet uz Labi, lai pieteiktos tiešsaistē.

Reģistrēšanās ārlīnijas režīmā

Jūs var atlasīt strādāt tiešsaistē vai bezsaistē, proti, pieslēdzoties vai nepieslēdzoties galvenajām sistēmām. Strādāšana bezsaistē ir piemērota, ja strādājat ārpus darbnīcas un nav iespējams strādāt tiešsaistē.

Piezīme: Lai lietotājs varētu pieteikties bezsaistē, konkrētajam datoram jābūt vismaz vienu reizi izmantotam tiešsaistē.

Piezīme: Ja braucienā laikā jūs šķērsojat laika zonas, iesakām iestatīt pareizu laiku, mainot laika zonu. Ja jūs iestatāt laiku, noregulējot pulksteni, iespējams, ka jūs nevarēsiet pieteikties bezsaistē.

  1. Ievadiet savu lietotāja ID.
  2. Laukā Savienojuma opcijas atlasiet Strādāt nesaistē.
  3. Noklikšķiniet uz Labi, lai pieteiktos bezsaistē.

Bezsaistes darbu iespējams veikt divos dažādos veidos:

  1. Neplānots darbs – kad Tech Tool klients nekad iepriekš nav bijis savienots ar produktu. Tas nozīmē, ka savienotajam produktam Tech Tool klientā nav centrālās informācijas, un jums manuāli jāiestata varianta informācija, lai varētu veikt darbības. Produktu nav iespējams programmēt, jo nav savienojuma ar galvenajām sistēmām un ECU programmatūru.
  2. Plānots darbs – kad zināt, ka strādāsit ar kādu konkrētu produktu. Tas nozīmē, ka jūs varat sagatavot Tech Tool klientu ar centrālo produkta informāciju, manuāli ievadot šasijas ID un lejupielādējot. Jūs varat lejupielādēt programmatūru sadaļā Administrative Software (administratīvā programmatūra), ja grasāties veikt kampaņu vai programmēt vadības bloku, un pēc tam programmēt produktu bezsaistes režīmā.

Bezsaistes darba ierobežojumi:

  • Pastāv risks saskarties ar nesakritību, savienojot produktu bezsaistes režīmā, ja Tech Tool ir sagatavots, izmantojot centrālo informāciju savienotajam produktam.
  • Strādājot ar ECU programmatūru sadaļā Administrative Software (administratīvā programmatūra), dažreiz nepieciešams vairāk manuālas ievades, nekā strādājot tiešsaistes režīmā.
  • Lejupielādējot ECU programmatūru centrālajās sistēmās tiks bloķēts vadības bloks, un pastāv risks, ka tas var radīt problēmas citiem Tech Tool klientiem, ja programmatūra netiek pareizi atgriezta, atkārtoti savienojot ar galvenajām sistēmām. Par izmantotu vai neizmantotu ECU programmatūru jāziņo pēc iespējas ātrāk.

Nomainīt paroli

Statiskajai parolei jāsatur septiņi vai astoņi simboli un tai jābūt gan burtu, gan ciparu kombinācijai. Tajā nedrīkst būt simbolu ar diakritiskajām zīmēm, bet tikai simboli a-z, A-Z un 0-9. Parole ir reģistrjutīga. Pēdējās astoņas paroles paliek atmiņā, tādēļ tās nevar izmantot atkārtoti.

Lai nomainītu statisko paroli:

  1. Ievadiet savu lietotāja ID.
  2. Noklikšķiniet uz Mainīt paroli.Atveras dialoglodziņš, kurā jāievada šāda informācija:
  3. Ievadiet savu vecu paroli.
  4. Ievadiet savu jaunu paroli.
  5. Apstipriniet savu jaunu paroli.
  6. Noklikšķiniet uz Labi.