Despre Tech Tool

Tech Tool este un instrument care suportă procesul de reparare și diagnosticare, dezvoltat pentru a face lucrul în ateliere mai ușor și mai eficient.

Tech Tool poate fi utilizat online sau offline (de ex. conectat la sistemul central sau nu) în atelier, pe teren, pe marginea șoselei sau în timpul testelor de deplasare.

Tech Tool este o aplicație pentru diagnosticare cu posibilitatea de a utiliza inserturi pentru a acoperi întregul proces de reparare. Cu Tech Tool, puteți diagnostica, testa, calibra și programa un produs. Un produs poate fi un autovehicul, un motor sau o mașină.

Tech Tool oferă și funcții pentru actualizarea instrumentului și comunicării cu produsul sau cu alte aplicații externe precum legături la site-uri web externe sau inserturi.

Setul de plug-ins, autorizații ale utilizatorului și limbile disponibile sunt ajustabile pentru a oferi fiecărui utilizator ceea ce are nevoie.

Imagine de ansamblu asupra operațiilor

Operațiile de bază din Tech Tool sunt identice pentru toate produsele.

Pașii în Tech Tool Descriere

Produs

Identificarea unui produs. Pentru detalii vezi Vizualizarea informațiilor despre produs.

Istoric produs

Vizualizarea istoricului informațiilor despre produsul selectat. Pentru detalii vezi Vizualizarea istoricului produsului.

Diagnosticare

Diagnoza produsului selectat cu privire la simptome și / sau DTC-uri. Pentru detalii, vezi Diagnosticare.

Testați

Rulați teste pentru produsul selectat. Pentru detalii vezi Testare și calibrare.

Calibrați

Calibrarea produsului selectat. Pentru detalii vezi Testare și calibrare.

Programare

Programarea produsului selectat. Pentru detalii vezi Programare.


Meniul Tech Tool

Aceste opțiuni din meniu sunt disponibile în meniul Tech Tool.

Opțiuni din meniu Descriere

Conectare la sistemele centrale

sau

Lucru offline

În funcție de cum lucrați, online sau offline, vă puteți conecta sau deconecta de la sistemul central.

Actualizare informații despre produs

Actualizarea bazei de date cu informațiile despre produs.

Administrare software...

Comandare tipuri diferite de software. În funcție de sistemul electric.

Administrare software nou...

Comandare tipuri diferite de software. În funcție de sistemul electric.

Setări

Modificarea setărilor pentru produs și comunicarea în rețea. Pentru detalii vezi Setări.

Preferințe utilizator...

Schimbarea limbii și setările unității de măsură. Pentru detalii vezi Preferințe utilizator.

Imprimare etichetă...

Imprimare etichete motor pentru ID-urile de șasiu disponibile.

Tipărire

Tipărirea informațiilor afișate.

Deconectare

Selectarea acestei opțiuni determină deconectarea utilizatorului.

Ieșire

Selectarea acestei opțiuni determină părăsirea aplicației.


Meniul Legături

Din meniul Legături sunt vizibile numai aplicațiile externe pentru care aveți autorizația să le utilizați. Aceste aplicații externe pot fi fie aplicații plug-in sau legături la site-uri web relevante pentru mărcile cu care lucrați, de exemplu BST (Bus Service Tips - Sugestii service autobuz), VBC de la distanță, FST (Field Service Tips - Sugestii service pe teren), V-Mac Online și Impact.

Dacă este vizibilă o aplicație externă în meniu, însă reprezentată în gri estompat și neputând fi accesată, atunci nu puteți să utilizați această aplicație din Tech Tool. Aplicația ar putea fi de exemplu reprezentată în gri estompat când lucrați offline în cazul în care aplicația este disponibilă doar online.

Dacă considerați că ar trebui să aveți acces la o aplicație externă care lipsește din meniu sau este dezactivată, contactați administratorul local.

Meniul Ajutor

Aceste opțiuni din meniu sunt disponibile în meniul Ajutor.

Opțiuni din meniu Descriere

Ajutor Tech Tool

Vizualizarea fișierului ajutor.

Trimitere raport de interes

Trimiterea unui raport de interes pentru a raporta o eroare sau a sugera o îmbunătățire.

Vizualizare Istoric rapoarte...

Vizualizarea stării tuturor rapoartelor trimise și aflate în așteptare.

Contactați biroul de asistență

Vizualizarea informațiilor de contact pentru biroul de asistență.

Instrument sesiune la distanță

Deschideți Instrument sesiune la distanță când sunteți în contact cu biroul de asistență.

Trimitere jurnale

Colectează și trimite fișierele jurnalelor la sistemele centrale pentru analiza de către biroul de asistență.

Ce este nou...

Vizualizarea informațiilor despre noutățile și actualizările din Tech Tool.

Vizualizare contract...

Vizualizarea și citirea detaliilor despre contractele dvs. valide. Un contract deschis poate fi imprimat.

Despre Tech Tool

Vizualizarea informațiilor despre aplicație.


Rapoarte de interes

Dacă întâmpinați probleme cu Tech Tool sau dacă aveți o sugestie de îmbunătățire, există un mod rapid și simplu de comunicare. Se numește funcția Raport de interes, la care aveți mereu acces, indiferent unde vă aflați în meniul Tech Tool.

Puteți trimite un Raport de interes pentru orice ce nu funcționează așa cum vă așteptați sau poate beneficia de îmbunătățiri. Acesta este modul de conectare directă cu biroul de asistență și dezvoltare a sistemului. Cu ajutorul acestei funcții, se trimit automat foarte multe informații cu un efort minim din partea dvs., într-un mod rapid și ușor.

Indiferent unde vă aflați în meniul Tech Tool, veți găsi pictograma ../images/T0130123.jpg în colțul din dreapta sus al ecranului. De asemenea, în cazul apariției unei probleme cu instrumentul și al generării unei erori, aveți opțiunea de a trimite un raport al problemei.

../images/T0123693.jpg

Când selectați această opțiune, în fundal vor rula mai multe activități pentru a culege informații, informații de contact, fișiere de jurnal și o copie a ecranului la care vă uitați.

Acest lucru ne ajută să înțelegem mai bine ceea ce ne raportați. Toate informațiile sunt colectate fără niciun efort din partea dvs.

../images/T0123695.jpg

După ce vom avea aceste informații automate, vom solicita unele informații și de la dvs. Fiecare informație ne ajută să procesăm și să înțelegem problema dvs.

Text Descriere

Tip problemă:

Acest lucru ne ajută să înțelegem tipul de problemă pe care o întâmpinați si să clasificăm cazul în mod corespunzător.

Stare produs:

Acest lucru ne ajută să știm modul în care trebuie să procesăm problema dvs. Dacă aveți un autovehicul/o mașină (produs) în această situație.

Descriere:

Aceasta este partea care ne ajută cel mai mult. Scrieți o scurtă descriere a problemei pe care o vizualizați. Încercați să oferiți cât mai multe detalii despre ceea ce vedeți și, dacă este posibil, despre ceea ce ați dori să vedeți.

Informații de contact solicitant:

Aici, verificați dacă avem informațiile dvs. de contact corecte pentru a putea reveni. Dacă acestea nu sunt corecte, actualizați-le sau înlocuiți-le cu informațiile de contact ale persoanei de contact principale, dacă o altă persoană trebuie contactată.


../images/T0123696.jpg

După ce trimiteți raportul, veți primi un e-mail de confirmare care va conține un număr de referință. Acesta confirmă faptul că raportul de interes a fost primit. Un număr de activități vor rula în fundal pentru a înțelege raportul și a aborda domeniile corecte pentru a putea reveni cu o soluție sau pentru a înregistra ideile dvs. pentru îmbunătățiri.

Modul în care vom reveni cu un răspuns depinde de mai mulți factori. Dacă sunteți un atelier din cadrul Volvo Group, veți putea vedea actualizările în Argus Dealer/eService. Dacă nu sunteți un atelier din cadrul Volvo Group, vă vom contacta utilizând informațiile de contact trimise împreună cu raportul.

Dacă, la un moment dat, doriți să aflați starea raportului de interes sau dacă doriți să-l actualizați, puteți face acest lucru contactând biroul de asistentă tehnică. Detaliile de contact le găsiți în meniul Ajutor, la Contact birou de asistență. Dacă sunteți un atelier din cadrul Volvo Group, puteți utiliza și Argus Dealer/eService.

Comenzi de la tastatură

Acestea sunt tastele de acces și scurtătură pentru aplicația Tech Tool.

Comandă de la tastatură Descriere

Alt + F4

Închideți elementele active sau ieșiți din aplicațiile active.

Alt + tastă literă

Selectați sau efectuați comanda sau controlul corespunzător din meniu.

Alt + Tab

Comutați între ferestrele deschise.

Ctrl + Tab

Deschiderea filei următoare. (nu meniul principal de sus.)

Ctrl + Shift + Tab

Deschiderea filei anterioare. (nu meniul principal de sus.)

Spațiu (Backspace)

Revenire la pasul anterior.

Fila

Fila înainte între comenzile sau elementele dintr-o listă cu casete de validare.

Shift + Tab

Fila în sus/înapoi.

Tastele săgeți

  • Deplasare între și selectarea butoanelor radio
  • Deplasare între și deschiderea/închiderea nodurilor de vizualizare desfășurată a directoarelor
  • Deplasare între rândurile din tabele
  • Selectarea elementului dintr-o listă drop down

Ctrl + C

Copiere

Ctrl + V

Lipire

Ctrl + P

Tipărire

Ctrl + R

Deschiderea dialogului referitor la raportul de interes.

F1

Vizualizare Ajutor.

F5

Reîmprospătare

F6

Deplasare între ferestre.

F10

Activarea barei de meniu și introducerea modului meniu.

Alt

Activarea barei de meniu și introducerea modului meniu.

ESC

În funcție de ce este activ:

  • Închiderea unui meniu deschis
  • Procedura de anulare

Enter

Efectuați comanda implicită a casetei de dialog sau comandați comanda selectată.

Ștergere

Ștergerea elementului selectat

Bara de spațiu

  • Schimbarea stării unei casete de validare
  • Selectarea unui element dintr-o vizualizare desfășurată a directoarelor
  • Rularea unei pagini

Conectarea

Puteți să vă autentificați online sau offline, adică conectat la sistemul central sau nu. Opțiunea online necesită o parolă statică. Conectarea offline nu necesită nicio parolă. Autentificarea offline a unui utilizator poate fi efectuată numai după ce calculatorul a fost utilizat online cel puțin o dată.

Trebuie să vă conectați la sistemul central în mod regulat. Dacă nu ați fost conectat la sistemul central o anumită perioadă de timp, nu vă veți putea autentifica offline. La următoarea conectare vi se va cere să vă conectați la sistemele centrale.

Este de asemenea posibil să schimbați conexiunea de la offline la online și vice versa în Meniul Tech Tool

../images/T0093240.jpg

Conectare online

  1. Introduceți ID-ul de utilizator.
  2. Introduceți parola.
  3. În Opțiuni conexiune selectați Conectare la sistemele centrale.

    Notă: Sunteți forțat să sincronizați în mod regulat profilul dvs. de utilizator cu sistemul central. Veți primi o notificare în jurnalul din fereastră când este necesară sincronizarea. Pentru a sincroniza profilul dvs. de utilizator, bifați caseta din fața Sincronizarea profilelor de utilizator.

  4. Faceți click pe OK pentru a vă autentifica online.

Conectare offline

Puteți să selectați să lucrați online sau offline, adică să fiți conectat și la sistemul central sau nu. Lucrul offline este potrivit atunci când lucrați în afara atelierului, fără posibilitatea de a trece online.

Notă: Autentificarea offline a unui utilizator poate fi efectuată numai după ce calculatorul a fost utilizat online cel puțin o dată.

Notă: Dacă vă deplasați între fusuri orare diferite, se recomandă setarea orei prin schimbarea fusurilor orare. Dacă setați ora prin reglarea ceasului, este posibil să nu vă puteți conecta offline.

  1. Introduceți ID-ul de utilizator.
  2. În Opțiuni conexiune selectați Lucru offline.
  3. Faceți click pe OK pentru a vă autentifica offline.

Lucru offline se poate face în două feluri:

  1. Lucru neplanificat – Atunci când clientul Tech Tool nu s-a mai conectat niciodată la produs. Acest lucru înseamnă că nu există date centrale pentru produsul conectat la clientul Tech Tool și că trebuie să setați manual datele variantei pentru a putea executa operații. Nu se poate programa produsul deoarece nu există o conexiune cu sistemele centrale și cu software-ul ECU.
  2. Lucru planificat – Atunci când știți că veți lucra cu un anumit produs. Acest lucru înseamnă că puteți pregăti clientul Tech cu datele centrale ale produsului introducând manual ID-ul șasiului și descărcând. Puteți descărca software-ul în Administrare software dacă intenționați să rulați o campanie sau să programați o unitate de control, iar apoi programați produsul în modul offline.

Limitările lucrului offline:

  • Există riscul detectării unor nepotriviri la conectarea produsului în modul offline, atunci când Tech Tool a fost pregătit cu date centrale pentru produsul conectat.
  • Atunci când lucrați cu software-ul ECU în Administrare software, uneori este necesară introducerea manuală a mai multor coduri de catalog decât atunci când lucrați în modul online.
  • Descărcarea software-ului ECU va bloca unitatea de control în sistemul central, existând riscul ca acest lucru să provoace probleme altor clienți Tech Tool dacă software-ul nu este returnat corect atunci când are loc reconectarea la sistemul central. Software-ul ECU utilizat sau neutilizat va fi raportat cât mai curând posibil.

Schimbare parolă

Parola statică trebuie să fie formată șapte sau opt caractere și trebuie să fie o combinație de litere și cifre. Nu poate conține caractere naționale, fiind admise numai literele a-z, A-Z și cifrele 0-9. Parola face diferența între caracterele majuscule și minuscule. Sunt memorate ultimile opt parole, astfel că acestea nu pot fi refolosite.

Pentru a schimba parola statică:

  1. Introduceți ID-ul de utilizator.
  2. Faceți clic pe Schimbare parolă.În dialogul care se deschide:
  3. Introduceți parola veche.
  4. Introduceți parola nouă.
  5. Confirmați parola nouă.
  6. Faceți clic pe OK.